株式会社Dogsatrはデータドリブンで、集客効率を最大化させるWebマーケティングを強みとしております。システム開発からマーケティング・営業まで伴走型支援を行い、顧客の集客漏れゼロを実現します。今回は、整備事業者の方へ向けて一番簡単でわかりやすいGoogleマップ対策の基本を解説していきます。これを見るだけで、自動車整備業の方がGoogleマップを使って集客する方法がカンタンに学べます。またこの記事はDICジャパン株式会社様と株式会社Dogstarのコラボウェビナーをもとに執筆しています。Youtubeで見ることができるのでぜひご覧ください。%3Ciframe%20width%3D%221280%22%20height%3D%22720%22%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FfYaBlrCgfY8%22%20frameborder%3D%220%22%20allow%3D%22accelerometer%3B%20autoplay%3B%20encrypted-media%3B%20gyroscope%3B%20picture-in-picture%22%20allowfullscreen%3E%3C%2Fiframe%3E【整備事業者向け】Googleマップ基本の「キ」あなたはどちらのお店に行きたい？当然ですがどちらのお店に行きたいでしょうか？画像がたくさんあって、値段が明確で、たくさん口コミがあるお店のほうが行きたくなるはずです。お店を調べるときは皆さん、口コミを読んだり、ネットショッピングする際は値段を気にしたりする経験があるはずです。ではGoogleマップはなぜ大重要なのでしょうか？地域に密着したビジネスを行う自動車整備業者の皆さんだからこそ自分のお店の Google マップを充実させてくことで、新規顧客の獲得やビジネスの可能性向上に繋がります。いくら良かったとしても、遠すぎたら行きにくいなどの理由で距離は重要な問題です。またGoogleマップではお店を検索すると距離が近くて、評価が高いお店から順に表示される仕組みがあるのです。自分のお店の Google マップを充実させることで、その地域の人に目に留まりやすくなり、簡単にお店を宣伝することができます、しかも無料です！！！Googleマップの利用率と集客に必要な理由地図アプリの利用率を調査したところ 1 位は「Google マップ」が 99.4%でした。また、行きたいお店を選ぶ際に大切にする情報源は「口コミサイト」が 1 位でした。口コミやレビューが良くなかった場合は、77.5%が「その店に行くのをやめる」もしくは「やめることの方が多い」と回答しています。スマートフォンの普及に伴い、人々は情報を地図上で検索することが増えました。特に、自動車整備のような地元密着型サービスでは、近隣の顧客が「近くの自動車整備工場」と検索する際に上位に表示されることが、新規顧客獲得に直結します。GoogleマップはGoogleマイビジネスで作るGoogleマップを使いこなすためのツールがあって、それを Google マイビジネスといいます。Google マイビジネスは、ビジネスの基本情報を Google マップに登録し、Google マップや検索結果での表示を管理する無料ツールです。これを使うと Google マップ上に、写真を載せ魅力的にしたり、自社の情報を正確に伝え、見込み顧客にアピールすることができます。Googleマップはグーグルマイビジネスで作っていく！！！【自動車整備業者の方向け】Googleマップ活用のメリット地域密着でお店を宣伝さて、次に自動車整事業者にとってグーグルマップ対策がどのようなメリットをもたらすのか、そして注意すべき点について見ていきます。グーグルマップ対策は、特に地域密着型のビジネスにとって大きなメリットがあります。顧客が「近くの自動車整備工場」と検索した際に、あなたのビジネスが上位に表示されることで、直接的な集客効果が期待できます。自動車整備業の皆様が新規顧客を集客するためにポスティングでチラシを投函することも、地域密着型のビジネスだからこそです。あまりに遠く離れた地域にチラシを投函したりはしませんよね？Googleマップを対策することも、地域密着でお店を宣伝していることになります。無料で集客UPグーグルマップ対策は無料で始められる点も大きな魅力です。特に中小の自動車整備事業者にとっては、効果的な集客の手段となります。グーグルマップに自分の工場・お店を出すためには「Googleマイビジネス」が必要でした。このGoogleマイビジネスは無料で作成することができます。探している人にアプローチ整備事業者の方がグーグルマップを利用することで、実際にサービスを必要としている地元の顧客を効率的に集客することが可能です。これは、ターゲットを絞った効果的なマーケティングにつながります。「近くの自動車整備工場」と検索している人は、ただその工場が見るために行きたい訳ではなく、自動車に何かトラブルがあり緊急で整備工場を探している、車検が近いからどこの整備工場で車検を受けるか悩んでいる。など検索した意図があるはずです。意図を持って検索している見込み顧客の方へ向けてアプローチすることができるのです。Googleマップで自社のビジネスプロフィールをより良くする方法口コミの重要性と獲得方法ここでは、Google マップで検索した時に、上位に表示させて、お店や会社を見つけやすくする具体的な施策について詳しく見ていきます。口コミの重要性自分のお店のグーグルマップを作ったらとにかく口コミを書いてもらうことを意識しましょう。 良いクチコミは、Google ビジネスプロフィールの評価を高め、見込み顧客に良い印象をえることができるので、口コミは重要です。口コミの獲得方法顧客にサービス後のフィードバックを求め、積極的にレビューを書いてもらいましょう。良いサービスを提供することが、自然な良いクチコミを獲得するカギです。具体的には、車検でお店に来た人に、自分のお店の Google マップに口コミを書いてもらう。口コミ特典を何か考えてみたりするのも良いかもしれません。現場の絶え間ない努力で、Googleマップの口コミはできています。積極的に書いてもらいましょう！写真掲載の重要性と選び方のポイント写真掲載の重要性ビジネスプロフィールに魅力的な写真を掲載することは、顧客の注目を引くために非常に効果的です。自動車整備業者の場合特に、店舗の外観や内装、実際の作業風景など、ビジネスのリアルな姿を見せることが大切です。写真選びのポイント明るく清潔感のある写真を選び、定期的に更新することで、最新の状態を伝えましょう。また、特別なイベントやキャンペーンの写真も効果的です。これらのステップを踏むことで、自動車整備業者の皆さんは効果的な Google マップ対策を実施でき、新規顧客の獲得につながります。次のセクションでは、これらの対策をさらに効果的にするための施策をご紹介します。Googleマップ活用のワンポイントアドバイス情報の正確性と更新ビジネス情報は常に最新かつ正確に保つ必要があります。古い情報や誤ったデータは顧客の混乱を招く原因となります。大文字、小文字、英語半角全角、何番地の表記など、自社の名前を正確に載せる必要があります。株式会社を（株）にする、しない何丁目、何番地なのか、伸ばし棒なのか。登記情報に基づいて表記するのがベターです。簡単にいうと、グーグルに同じお店、会社だと認識してもらうためには住所や名前をネット上で統一する必要があるということです。そのページやSNSごとに、表記が違うとグーグルが異なるお店だと思うこともあるので、とりあえず、気をつけて入力しましょう。悪い口コミへの対応Google ビジネスプロフィールにはクチコミ機能があります。悪いクチコミには迅速かつ丁寧に対応することが重要で、これが顧客満足度の向上につながります。口コミを集めたほうが良いことはわかったけど、悪いコメントを書かれたらどうしよう？と思われている整備業者の方もいらっしゃると思います。ここでで注意点をお伝えします。悪いクチコミへの対応Google ビジネスプロフィールにはクチコミ機能があります。悪いクチコミには迅速かつ丁寧に対応することが重要で、これが顧客満足度の向上につながります。Googleマップ口コミQ&AQ.Googleマップに来たクチコミに関してどうすればいいでしょうか？A.返信が大事です。クチコミへ積極的に返信することは、顧客との関係構築において重要です。これにより、サービスへの信頼感を高め、リピーターを増やすことにつながります。Q.どんな返信にしたらいいのでしょうか？A.ポジティブなクチコミには感謝の意を、ネガティブなクチコミには改善の意欲を示し、迅速かつ丁寧に対応しましょう。まとめこれで、自動車整備業者向けの Google マップ対策についての解説はほぼ終わりです。ここでは、今日の内容を簡潔にまとめて、全体像を把握していただきます。Google マップ対策の重要性の再確認Google マップは自動車整備業者の皆さんが地域でのオンライン集客を高めるために欠かせない手法です。特に地域に根差したビジネスにとっては、新規顧客の獲得や既存顧客の定着に大きく寄与します。実施方法の要点の復習魅力的な写真を掲載する、いかにクチコミを増やして対応するかが成功の鍵。施策の実施にあたってのアドバイスこれらの施策を実施する際は、情報を最新に保つことが大切です。また、顧客との口コミでのコミュニケーションには、いつも丁寧かつ迅速に対応するよう心掛けてください。これからの時代の話、ディーラーではなく、車検屋さんを探している人が増えるかもしれません。やって損なことが何もないですね。口コミュニケーション！！！口コミで顧客とコミュニケーションをとっていくこと、これが一番大切です。